الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في مجموعة من المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب. هناك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والخصم.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الطلب. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن المختارة.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لتقديم المساعدة اللازمة.

ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

نحن نسعى لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا. يمكنكم قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا على الموقع لمزيد من التفاصيل حول الشروط والإجراءات المتبعة.

هل هناك رسوم إضافية للتوصيل؟

رسوم التوصيل تعتمد على موقع التوصيل وشركة الشحن المختارة. سيتم عرض الرسوم بوضوح أثناء عملية إتمام الطلب.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contat@alsaudi.com. نحن متواجدون للرد على استفساراتكم ومساعدتكم في أي وقت.